客服真的让人心酸

引用第9楼彩色哲学于2013-04-02 12:16发表的  :

首先不是为他开脱

说说我的看法

.......

你的意思是现在找客服都是随机的碰运气是吗？就是要等客服不忙得时候再来帮你解决问题吗？那是不是我需要天天问他一次？然后天天等她心情是否好，天气是否晴朗来碰碰运气？你尊重人的做法就是问了问题然后人家不理你，然后你还对自己说，人家太忙了，应该的是吗？我只能说，你是我见过的最崇高的人。那你问客服问题的意义又是何在？问了问题然后看运气得到回复吗？你对尊重的理解恕我真心无法理解。不过我倒是想知道客服每天接待100+人，那些解决问题的人的问题是不是很重要的事情，比方说RMB玩家冲了10000不到账啊什么的，如果客服说，我们这边太忙，只对充钱的玩家服务，那也是种说法，我倒还能接受。如果不是的话难道真的是看心情？

或许楼主对唯有客服工作有一些误解，的确唯有的客服都不是专业的。
但不管充值问题还是其他的问题，只要是看到的都是会作出一些回应的，但是必须按照留言收到的顺序回复。

有些问题比如商量之类的，这些如果已经作出确定回答了，
客服一般是不会再对这个问题进行再确定回复了，必须进行下一个留言的处理，否则我想觉得客服不理人的玩家会更多。
或许像其他游戏那样有一个关闭结束回答的功能你会能接受一点。
有些事情我们必须按照原则和规定来做，GM有时才可以对某个规定做出一些临时的改动。

楼主如果没办法理解的话，我们也很无奈，但还是希望能从客服的角度来考虑一下。
PS：说实话不说蜜莉雅，光是我和小迷糊在打开QQ后，再好的心情也会慢慢的变得有些冷漠机械，这是通病也是痛苦！

唉~有时候真的很麻烦。

小蜜给老头做客服估计是属于帮忙性质的，不能当真滴